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What makes a professional Travel Agent "FABULOUS"? I tend to set very high expectations for people (myself included) and Lea at Lotus ranked "FABULOUS!" She amazed me. On Thursday, I told Lea that I was waiting for Consulate appointment confirmation, but that I might be leaving that next Monday (in 3 days!) to try to see Beijing prior to meeting my group in Shanghai. Lea immediately put holds on all the flights for me and did as much work as possible in advance. On Friday at 11:20 am, confirmed Consulate appts. meant we were indeed leaving on Monday and needed to book everything within an hour and a half to get the tickets overnighted to me. And Lea did it. The international flights the Suite at the White Swan the In-China Flights, the Beijing Hotel, the LAX Hotel, the lap ticket in our daughter's Chinese name for the return trip, everything. Done. Not only did Lea book everything exactly as I had requested, but she was faxing me hotel confirmations Sunday afternoon from her office! Lea also arranged for the local Beijing travel agent to deliver in-China tickets to my hotel in Beijing. Now, you have to really trust someone to take off into China, headed for Beijing, with no idea how to get from Beijing to Shanghai and no tickets in hand for that flight. However, upon arrival at the hotel in Beijing, with no prompting from a jet-lagged me, our tickets were handed over (and they reconfirmed the flight for us too!). Perfect! In addition, Lea faxed Chinese translations for our hotels for us to give to the taxi drivers at the airport, which we gratefully put to use. She obtained "add-on" fares from Guangzhou to Beijing for us very inexpensively. Domestic ATL to LAX round-trip tickets (that would have cost us coach class $2000 each that close to travel time), Lea got for $350 with a changeable leave date, if necessary. Everything was done efficiently, as promised, with professional experience, and intelligently. I was impressed. I would guess that other travel agents might have considered the whole task overwhelming, but Lea pulled it all off without a hitch. Not one single mistake. She is AMAZING! By 2 pm on Friday, I had a printed itinerary in hand and by the time I left for the airport on Monday, final details were wrapped up. I give Lea the highest level of recommendation possible. Thanks to her hard work, I got to experience Beijing, and that was a FABULOUS city! In fact, I felt sorry for those in our travel group who didn't have time to see it. Hire professionals! Enjoy the journey!
- Teresa Hill

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